Für unsere Redeereipartner und uns stehen Sicherheit und Ihre Gesundheit in einem besonderem Fokus. Um Ihnen bei und nach der Buchung eine größtmögliche Absicherung und Flexibilität zu gewährleisten, gelten ab sofort umfangreich gelockerte Umbuchungsmöglichkeiten. Bitte beachten Sie, dass es sich hierbei um Buchungen handelt, bei denen die jeweilige Reederei als Reiseveranstalter auftritt.
Bei Buchung von Zusatzleistungen wie Flügen oder Hotelübernachtungen können gegebenenfalls gesonderte Umbuchungs- und Stornierungsbedingungen anzuwenden sein. Wir beraten Sie gerne telefonisch unter 069 20 456 700 oder per Mail unter reisen@e-hoi.de zu Ihrer individuellen Buchung.
Aktuelle Informationen zu weltweiten Einreisebestimmungen finden Sie hier.
Aktuelle Gesundheitshinweise finden Sie hier.
Nachfolgend haben wir Ihnen zu einzelnen Reedereien die wichtigsten Informationen und Empfehlungen zusammengefasst.
Änderungen und Irrtümer vorbehalten. Stand: 18.05.2020
e-hoi Flugpaket
Abgesagte Reisen:
Bis vor kurzem stand die Rückholung unserer Gäste, die zum Zeitpunkt der beginnenden Reisebeschränkungen weltweit auf Schiffen und an Land unterwegs waren, in unserem Fokus. Hier hat es sich für Sie ausgezahlt, wenn Sie eine Pauschalreise (Kreuzfahrt mit e-hoi Flugpaket) über uns gebucht haben. Denn neben einem attraktiven Preisvorteil bei der Buchung und der Ausgabe unseres Sicherungsscheins zur Absicherung der Reisepreise haben wir viele hundert Flüge auf eigene Kosten neu- und umgebucht, um Ihnen eine schnelle Heimreise zu ermöglichen.
Für alle von uns veranstalteten Reisen haben wir Ihnen zeitnah die Angebotsvorteile der Reedereien weiter gegeben, die diese für eine Umbuchung oder das Ausstellen eines Gutscheins angeboten haben und weiterhin anbieten.
Selbstverständlich haben wir aber auch für diejenigen, die sich in dieser Notsituation eine Rückerstattung der gezahlten Reisepreise wünschen, Verständnis. Daher kommen wir einer Rückzahlung der Reisepreise für alle abgesagten Kreuzfahrten bis zum 30. Juni, bei denen e-hoi Veranstalter und damit Ihr Vertragspartner ist, zeitnah nach.
AIDA
Abgesagte Reisen:
AIDA hat alle Abfahrten bis 30.06.2020 abgesagt.
Für alle abgesagten Reisen bietet AIDA folgende Kompensationsmöglichkeiten:
Option 1: „Rückerstattung“ in Form eines AIDA Reiseguthabens inklusive Bonus in Höhe von 10 % auf die bereits geleistete Zahlung.
Das Reiseguthaben kann bis zum 31.12.2021 für alle AIDA Reisen aus unserem vielfältigen Angebot eingesetzt werden. Gäste haben dabei die freie Wahl, für welche Leistungen sie ihr Guthaben verwenden möchten – ob als Verrechnung mit dem Reisepreis, für ein Bordguthaben oder für MyAIDA Leistungen wie Ausflüge, kulinarische Angebote und Wellnessanwendungen.
Option 2: Gäste, die ihr Guthaben inklusive 10 % Bonus nicht in Anspruch nehmen möchten, erstattet AIDA auf Wunsch den Reisepreis in Höhe der bereits geleisteten Zahlung, Einreichen der Ansprüche durch den Kunden via www.aida.de/rueckerstattung.
Bestehende Buchungen:
Alle gebuchten Reisen mit Abfahrt im Zeitraum 01.05.2020 bis einschließlich 31.07.2020 können bis 3 Tage vor Abreise und unter Beibehalt des Gesamtzuschnittes gebührenfrei umgebucht werden. Ausgenommen sind Reisen, bei denen e-hoi als Veranstalter auftritt. Hier gilt die Umbuchungsmöglichkeit nur für die reine Kreuzfahrt, die Flüge müssen bezahlt werden. Für Abfahrten nach dem 31.07.2020 gibt es keine gelockerten AGB.
Neubuchungen:
Alle Neubuchungen bis 31.07.2020 können bis 60 Tage vor Reisebeginn einmalig kostenfrei umgebucht werden – unabhängig vom Tarif.
A-ROSA
Abgesagte Reisen:
A-ROSA hat alle Kreuzfahrten bis einschließlich zum 24.05.2020 abgesagt.
Gäste profitieren von einer kostenfreien Umbuchung auf eine gleichwertige Ersatzreise in der gleichen Kabinenkategorie wie ursprünglich gebucht auf dem Rhein, der Donau, der Rhône/Saône oder der Seine später im Jahr 2020 oder in 2021. Sollte dieser Ersatztermin in einer höheren Saisonzeit liegen, entfällt der entsprechende Aufpreis. Eine erneute und kostenfreie Umbuchung der Ersatzreise ist bis 48 Stunden vor Abreise möglich – dies gewährt Planungssicherheit und für den Fall der Fälle absolute Flexibilität. Zusätzlich bekommen betroffene Kunden auf der umgebuchten Reise ein Bordguthaben von bis zu 150€ pro Vollzahler (Höhe abhängig von der Reisedauer). Bei Annahme des Umbuchungsangebots bedankt sich A-ROSA bei seinen Kunden mit einer Sonderermäßigung von 30% bei Buchung einer weiteren Reise auf der Donau, auf der Rhône/Saône, auf der Seine oder auf dem Rhein innerhalb der nächsten 3 Jahre.
Bestehende Buchungen:
Für Gäste, die den Tarif PREMIUM-Alles-Inklusive gebucht haben, ist eine einmalige Umbuchung des Reisetermins oder Schiffs bis 30 Tage vor Reisebeginn unter Beibehaltung des Gesamtzuschnitts gebührenfrei möglich.
Neubuchungen:
Es gelten die normalen AGB. Für Gäste, die den Tarif PREMIUM-Alles-Inklusive gebucht haben, ist eine einmalige Umbuchung des Reisetermins oder Schiffs bis 30 Tage vor Reisebeginn unter Beibehaltung des Gesamtzuschnitts gebührenfrei möglich.
Carnival
Abgesagte Reisen:
Carnival hat alle Kreuzfahrten bis zum 31. Juli 2020 abgesagt und zusätzlich folgende Abfahrten:
- Alle Abfahrten ab San Francisco bis 31.12.2020
- Carnival Radiance bis 01.11.2020
- Carnival Legend bis 30.10.2020
- Carnival Sunrise bis 19.10.2020
- Carnival Spirit bis 06.10.2020
Betroffene Kunden haben die Möglichkeit sich zwischen einem Future Cruise Credit inkl. Bordguthaben oder einer Rückerstattung zu entscheiden:
| Länge der Kreuzfahrt | Option 1: Mehrwert | Option 2: Erstattung |
| 6 Nächte oder mehr |
|
Volle Erstattung der bezahlten Kreuzfahrtleistung |
| 5 Nächte oder weniger |
|
Volle Erstattung der bezahlten Kreuzfahrtleistung |
Die Entscheidung zwischen Option 1 oder Option 2 sollte bis zum 31.12.2020 gefällt werden, anderenfalls erhält der Kunde automatisch den Future Cruise Credit welcher einsetzbar für Buchungen bis zum 31.12.2020 bei Abfahrt bis zum 31.12.2022 ist.
Bestehende Buchungen:
Gäste, die ihre bis 10.03.20 getätigte Buchung wie geplant beibehalten möchten für Abfahrten zwischen dem 01.08.2020 und dem 30.09.2020, erhalten automatisch die folgenden Bordguthaben-Beträge:
- USD 50 pro Kabine für 2 bis 5 Nächte Kreuzfahrten
- USD 100 pro Kabine für 6 Nächte Kreuzfahrten und länger
Gäste, die ihre bis 10.03.20 getätigte Buchung für Abfahrten bis zum 30.09.2020 ändern möchten, können ihre Buchung auf einen neuen Termin verschieben und erhalten einen Future Cruise Credit in Höhe des nicht erstattungsfähigen Stornobetrags: Die Umbuchung ist bis 30 Tage vor Abfahrt möglich, Abfahrt der neuen Kreuzfahrt bis spätestens 1 Jahr nach dem ursprünglichen Abfahrtsdatum. Der buchende Gast ist für die Zahlung der Differenz zwischen dem Betrag des FCC und dem Betrag der neuen Buchung verantwortlich.
Celebrity, Royal Caribbean, Azamara
Abgesagte Kreuzfahrten:
Celebrity Cruises hat alle Kreuzfahrten bis zum 11. Juni 2020 und die Alaska Kreuzfahrten bis zum 01. Juli 2020 abgesagt.
Royal Caribbean hat alle Kreuzfahrten bis zum 11. Juni 2020 abgesagt. Zusätzlich wurden allen Kanada Abfahrten bis zum 30. Juni 2020 gestrichen.
Azamara hat alle Kreuzfahrten bis zum 11. Juni 2020 abgesagt.
Die Royal Caribbean Gruppe bietet folgende Kompensationsoptionen für abgesagte Kreuzfahrten an:
Option 1: 125% Future Cruise Credit für eine Buchung bis zum 31.12.2021 auf einer Kreuzfahrt bis zum 30.04.2022.
Option 2: Eine Rückerstattung in Höhe von 100% des Kreuzfahrtpreises abzüglich Steuern und Gebühren. Die Rückerstattung kann bis zum 31.12.2021 eingereicht werden. Flüge und Hotel, die über RCI/Celebrity/Azamara gebucht wurden, werden automatisch rückerstattet. Leistungen durch Drittanbiter wie Flugkosten, Hotels etc. können nach Prüfung erstattet werden.
Bestehende Buchungen:
Für Buchungen, die am oder vor dem 1. August getätigt wurden, gilt folgende Regelung:
Gäste können bis zu 48 Stunden vor der Abfahrt stornieren und erhalten 100 % Future Cruise Credits, die sie für alle Abfahrten bis zum 30. April 2022 für Royal Caribbean & Azamara und bis zum 4. Mai 2022 für Celebrity Cruises verwenden können, vorausgesetzt, die Buchung ist bereits voll bezahlt.
Unter dem Slogan „Lift & Shift“ können Gäste eine Buchung auf das kommende Jahr verschieben, zum gleichen Preis und mit den gleichen Extras. Das Datum der neuen Kreuzfahrt darf im kommenden Jahr maximal vier Wochen vom Datum der ursprünglich gebuchten Kreuzfahrt abweichen.
Die neue Abfahrt muss die gleichen Merkmale aufweisen wie die bestehende Buchung (Schiffsklasse, Route, Dauer, Kabinenkategorie und Unterbringungsart).
Neubuchungen:
Für Buchungen, die am oder vor dem 1. August getätigt wurden, gilt folgende Regelung:
Gäste können bis zu 48 Stunden vor der Abfahrt stornieren und erhalten 100 % Future Cruise Credits, die sie für alle Abfahrten bis zum 30. April 2022 für Royal Caribbean & Azamara und bis zum 4. Mai 2022 für Celebrity Cruises verwenden können, vorausgesetzt, die Buchung ist bereits voll bezahlt.
Color Line
Abgesagte Reisen:
Color Line hat alle Reisen bis einschließlich 20.05.2020 abgesagt. Betroffene Kunden haben drei verschiedene Kompensationsmöglichkeiten:
Option 1: Kostenfreie Umbuchung auf einen anderen Reisezeitraum 2020 bei gleichem Preis.
Option 2: Umwandlung der Buchung in Color Club Punkte inklusive 25% Bonuspunkte: Der Kunde erhält einen Bonus von 25% auf den Reisepreis, wenn er jetzt den Wert des Tickets in Color Club-Bonuspunkte umtauscht und diese für eine spätere Reise einlöst. Das bedeutet konkret: 1 Bonuspunkt = 0,125 Euro bei Bezahlung einer neuen Reise. Wenn der Kunde beispielsweise eine Reise im Wert von 100 Euro gebucht hatte und diese in Bonuspunkte umwandelt, kann er für die nächste Reise 1.250 Punkte verwenden, was 125 Euro entspricht. Sollte der Kunde noch kein Clubmitglied sein, bekommt er die Mitgliedschaft für 1 Jahr geschenkt, für bestehende Colorclubmitglieder verlängert sich die Mitgliedschaft kostenlos um 6 Monate. Die für die Reise gewährten Punkte bleiben 3 Jahre gültig.
Option 3: Kostenfreie Stornierung der Buchung mit voller Rückerstattung des Reisepreises.
Bestehende Buchungen und Neubuchungen:
Alle Buchungen, die vor dem 1. Juni getätigt werden für Überfahrten mit Abreisedatum in 2020, können bis 24 Stunden vor Abreise gebührenfrei geändert werden. Möchten Sie eine Überfahrt stornieren, die nicht von Color Line abgesagt wurde, gelten die regulären Reisebedingungen.
Costa
Abgesagte Reisen:
Costa hat alle Kreuzfahrten bis einschließlich zum 30.06.2020 abgesagt. Costa bietet seinen Kunden zwei Kompensationsmöglichkeiten:
Option 1: Die betroffenen Kunden erhalten einen Gutschein über den an uns geleisteten Reisepreis und zusätzlich einen Bonus von 10 %. Dieser Gutschein mit 10 % Bonus kann für alle Reisen mit Abfahrt bis einschließlich 31.12.2021 eingelöst werden. Die Gutscheine können auch für bereits gebuchte Kreuzfahrten der Kunden mit Abfahrt bis 31.12.2021 genutzt werden.
Option 2: Gäste, die ihren Reisegutschein und den Bonus in Höhe von 10 % nicht in Anspruch nehmen möchten, erstatten wir auf Wunsch den Reisepreis in Höhe der an uns bereits geleisteten Zahlung. Kunden können die Rückerstattung unter folgendem Link selbst anfordern: www.costakreuzfahrten.de/rueckerstattung
Neubuchungen:
Gäste, die eine Einzelplatzbuchung (FIT) mit Reiseende bis 30. November im Buchungszeitraum bis 30.06.2020 abschließen dürfen einmal bis 48 Stunden vor Reisebeginn ihre Reise umbuchen. Die Ersatzreise muss innerhalb 1 Jahr nach ursprünglichem Reisebeginn stattfinden.
Crystal
Abgesagte Reisen
Crystal hat folgende Kreuzfahrten abgesagt:
| Crystal Symphony | 19.06.2020 |
| Crystal Serenity | 14.06.2020 |
| Crystal Endeavor | 31.10.2020 |
| Crystal Esprit | 28.06.2020 |
Crystal bietet den betroffenen Kunden zwei Kompensationsmöglichkeiten:
Option 1: Future Cruise Credit im Wert von 125% des gezahlten Reisepreises, welcher für eine Kreuzfahrt mit Abfahrt bis zum 31,12.2022 verwendet werden kann. Hafensteuern und Gebühren werden rückerstattet. Hotels und Flüge, die über Crystal gebucht wurden, werden ebenfalls rückerstattet.
Option 2: Gäste, die keinen Future Cruise Credit erhalten möchten, bekommen eine Rückerstattung im Wert von 100% des gezahlten Reisepreises. Hafensteuern und Gebühren werden rückerstattet. Hotels und Flüge, die über Crystal gebucht wurden, werden ebenfalls rückerstattet.
Bestehende Buchungen:
Umbuchungen und Stornierungen werden im Einzelfall von Crystal geprüft.
Neubuchungen:
Es gelten die regulären AGB.
Cunard
Abgesagte Reisen:
Cunard hat alle Kreuzfahrten bis 31. Juli 2020 (auf der Queen Mary 2 und der Queen Victoria) bzw. bis 8. September 2020 (auf der Queen Elizabeth). Cunard bietet den betroffenen Gästen zwei Kompensationsmöglichkeiten:
Option 1: Sie erhalten automatisch ein Guthaben für eine zukünftige Reise (Future Cruise Credit) über 125 % des bereits geleisteten Reisepreises Ihrer betroffenen Cunard Buchung. Dieses kann für eine neue Cunard Buchung verwendet werden, die vor dem 31. Dezember 2021 getätigt wird und bis 31. März 2022 stattfindet. Sie können den Future Cruise Credit auch dazu verwenden, um eine zusätzliche Kabine für Familie oder Freunde zu einer bestehenden Buchung einer Cunard Reise, die nicht abgesagt wurde, hinzu zu buchen oder um diese bestehende Buchung auf eine höherwertige Kabinen-/Suitenkategorie upzugraden.
Option 2: Wenn Sie es vorziehen, den gezahlten Reisepreis zurückerstattet zu bekommen, füllen Sie bitte dafür das Online-Formular aus, damit wir Ihrem Wunsch nach Rückerstattung nachkommen können. Die Rückerstattung kann bis zu 60 Tage dauern.
Bestehende Buchungen:
Haben Sie eine Kreuzfahrt mit Abreise vor dem 31. August gebucht und es sind noch 30 Tage oder mehr vor Einschiffunsgdatum, gelten folgende Regelungen:
Anstelle der normalen Stornierungsbedingungen bieten wir Ihnen an, Ihre geleistete Anzahlung zu 100 % als zukünftiges Kreuzfahrtguthaben auf Ihr Cunard Kundenkonto zu übertragen, welches Sie für einen zukünftigen Urlaub mit Cunard verwenden können.
Haben Sie eine Kreuzfahrt mit Abreise vor dem 31. August gebucht und es sind weniger 30 Tage vor Einschiffunsgdatum, gelten folgende Regelungen:
Anstelle der normalen Stornobedingungen, welche die Rechnungstellung Anstelle der normalen Stornobedingungen, welche die Rechnungstellung von Stornogebühren bedeuten würden, möchten wir Ihnen stattdessen einen Future Cruise Credit in Höhe von 110 % Ihres geleisteten Reisepreises anbieten, welchen Sie für einen zukünftigen Urlaub mit Cunard
verwenden können.
Für Reisen ab dem 01. September 2020, die storniert werden sollen, gelten die normalen Stornobedingungen, jedoch gelockerte Umbuchungsbedingungen: Wenn Sie ab dem 01. September 2020 abreisen, können Sie von flexiblen Umbuchungsmöglichkeiten bis zum
31. August 2020 Gebrauch machen, wenn Ihre Restzahlung noch nicht fällig ist.
Wenn Sie Ihre bereits vor dem 11. März 2020 gebuchte Kreuzfahrt mit uns durchführen möchten, freuen wir uns sehr darauf, Sie willkommen zu heißen. Sie erhalten ein Bordguthaben, um Ihren Urlaub noch einmaliger zu gestalten. Dieses Angebot ist gültig für bestehende Buchungen mit Einschiffung zwischen dem 1. und 31. August auf der Queen Mary 2 oder der Queen Victoria.
Bordguthaben pro Kabine/Suite:
- Für Reisen von 1-3 Nächten Dauer: USD 150
- Für Reisen von 4-7 Nächten Dauer: USD 300
- Für Reisen von 8-14 Nächten Dauer: USD 600
- Für Reisen ab 15 Nächten: USD 900
Holland America Line
Abgesagte Reisen:
Holland America Line hat die Kreuzfahrten wie folgt abgesagt:
| Amsterdam | 20.12.2020 |
| Eurodam | 19.09.2020 |
| Koningsdam | 19.09.2020 |
| Maasdam | 07.09.2020 |
| Nieuw Amsterdam | 06.11.2020 |
| Nieuw Statendam | 15.10.2020 |
| Noordam | 27.09.2020 |
| Rotterdam | 03.10.2020 |
| Veendam | 06.10.2020 |
| Volendam | 23.09.2020 |
| Zaandam | 17.10.2020 |
| Zuiderdam | 07.10.2020 |
Gäste, die einen Future Cruise Credit in Höhe von 125% erhalten möchten, müssen den gesamten Kreuzfahrtpreis bereits geleistet haben. Diese Gutschrift ist für 12 Monate gültig und kann für Abreisen bis zum 31.12.2022 genutzt werden. Wenn der Future Cruise Credit in Höhe von 125% gewünscht wird, geben Sie uns bitte Bescheid und wir veranlassen die Erstellung des Gutscheins. Ansonsten erhalten Sie eine Rückerstattung in Höhe von 100% der bereits geleisteten Zahlung.
Bestehende Buchungen:
Bei Buchungen, die zwischen dem 01.03.2020 und 31.08.2020 getätigt wurden und eine Abreise zwischen dem 01. September und 15. Oktober 2020 behinhalten, können bis zu 30 Tage vor Abfahrt storniert werden. Hier erhalten Sie ebenfalls einen Future Cruise Credit, den Sie für Ihre nächste Kreuzfahrtbuchung verwenden können.
Hansa Touristik
Abgesagte Reisen:
Hansa Touristik musste alle Reisen mit der Ocean Majesty bis zum 08. Juni 2020 abgesagt. Alle betroffenen Kunden werden schnellstmöglich informiert.
Hygienekonzept:
MS Ocean Majesty ist wie vor jeder Saison momentan zur Renovierung in der Werft in Chalkida, und wird dort technisch sowie hygienisch komplett gewartet und desinfiziert.
Hapag-Lloyd Cruises
Abgesagte Reisen:
Hapag-Lloyd Cruises hat alle Kreuzfahrten wie folgt abgesagt:
| Bremen | 29.07.2020 |
| Europa | 09.06.2020 |
| Europa 2 | 13.07.2020 |
| HANSEATIC Nature | 17.06.2020 |
| HANSEATIV Inspiration | 20.07.2020 |
Betroffene Kunde erhalten ein persönliches Reiseguthaben, welches wie ein Zahlungsmittel auf ihre nächste gebuchte Reise bei Hapag-Lloyd Cruises angewendet werden kann. Das Reiseguthaben besteht aus Ihrer bereits an uns geleistete/n Zahlung/en Ihrer abgesagten Reise. Ihr persönliches Reiseguthaben steht Ihnen für Buchungen bis zum 31. Dezember 2021 für Ihre nächste/n Reise mit Hapag-Lloyd Cruises zur Verfügung und wird danach ausgezahlt. Der Reisebeginn kann nach diesem Datum liegen.
Als Dankeschön für Ihre Treue erhalten Sie für die nächste Buchung folgende Ermäßigungen:
- 25% Ermäßigung auf die Seestrecke bei Buchung mit Reiseantritt bis zum 30.04.2021
- 10% Ermäßigung auf die Seestrecke bei Buchung mit Reiseantritt bis zum 30.09.2021
- € 200 pro Person Bordguthaben bei Neubuchung einer Reise mit Antritt ab dem 01.10.2021
- Für Kunden die von Reiseabsagen betroffen sind, aber bereits eine oder mehrere Reisen in der Zukunft gebucht haben, gilt: Ihre Zahlung(en) werden auf diese Reise(n) angerechnet. Zusätzlich erhalten sie von uns ein Bordguthaben in Höhe von 3 % des Seereisepreises pro Buchung.
Bestehende Buchungen:
Bis zum 31.07.2020 gelten gelockerte Stornogebühren, diese betragen bis 90 Tage vor Reisebeginn 200€ pro Person.
Hygienekonzept:
Die Schiffsflotte von Hapag-Lloyd Cruises wird zusätzlich mit einem mobilen Labor (QIAstat-Dx) ausgestattet, mit dem sich Viruserkrankungen ad hoc erkennen lassen (eingeschlossen ist das COVID-19 Virus sowie das Norovirus). Ebenfalls werden alle Schiffe zusätzlich mit Wärmebildkameras versehen. Mit diesen wird die Körpertemperatur aller Personen gemessen, die das Schiff betreten. So kann zum Beispiel Fieber direkt erkannt werden.
Hurtigruten
Abgesagte Reisen:
Hurtigruten hat die Kreuzfahrten wie folgt abgesagt:
| alle Postschiffreisen | bis einschließlich |
| alle Expeditionsreisen | bis einschließlich |
| MS Roald Amundsen | bis |
Allen Gästen, deren Reise storniert wurde, bietet Hurtigruten eine kostenlose Umbuchung auf eine zukünftige Hurtigruten-Reise – auf der klassischen Postschiffroute oder auf einer Expeditions-Seereise – mit Abreise im Zeitraum vom 01. Juli 2020 bis zum 31. Dezember 2021.
Eine Umbuchung für Reisen, welche von Hurtigruten abgesagt wurden, wird in Form eines Hurtigruten Reisegutscheins in Höhe von 125% des gezahlten Reisepreises angerechnet. Zudem erhalten Sie 10% Ermäßigung auf Ihre zukünftige Seereise.
Der Gutschein kann mit allen anderen Hurtigruten-Angeboten kombiniert werden, die zum Zeitpunkt der Umbuchung gültig sind.
Bestehende und neue Buchungen:
Allen Gästen, die Reisen mit Abfahrtsterminen bis zum 30. September 2020 gebucht haben, bieten wir eine kostenlose Umbuchung auf eine zukünftige Hurtigruten-Reise – auf der klassischen Postschiffroute oder auf einer Expeditions-Seereise –mit Abfahrt bis zum 31. Dezember 2021. Eine Umbuchung wird in Form eines Hurtigruten Reisegutscheins in Höhe von 100% des gezahlten Gesamtreisepreises (inkl. Gebühren) angerechnet. Zudem geben wir 10% Ermäßigung auf eine zukünftige Seereise.
Der Gutschein kann mit allen anderen Hurtigruten-Angeboten kombiniert werden, die zum Zeitpunkt der Umbuchung gültig sind.
Bitte beachten Sie, dass Sie sich jetzt noch nicht für eine spezifische Reise und ein genaues Datum entscheiden müssen, um Ihre Reise umzubuchen.
MSC Cruises
Abgesagte Reisen:
MSC hat alle Kreuzfahrten bis einschließlich 10.07.2020 abgesagt.
Für die Kreuzfahrten, die MSC absagen muss, bieten Sie Ihren Gästen einen Gutschein in Höhe des Kreuzfahrtpreises an, der für alle zukünftigen Abfahrten bis Ende 2021 genutzt werden kann. Zusätzlich erhalten die Passagiere ein Bordguthaben von 100 Euro pro Kabine für stornierte Kreuzfahrten mit bis zu 6 Nächten und 200 Euro für Kreuzfahrten von 7 oder mehr Nächten. Für die Absage der Grand Voyage der MSC Bellissima von Dubai nach Yokohama, der MSC Lirica von Dubai nach Venedig erhalten die Passagiere einmalig ein Bordguthaben von 400 Euro pro Kabine.
Bestehende Buchungen:
Alle Kreuzfahrten mit Abfahrtsdatum bis einschließlich 30.09.2020 können unter folgenden Bedingungen kostenfrei auf einen späteren Zeitpunkt umgebucht werden:
• Gäste müssen sich bis spätestens 48 Stunden vor der Abfahrtszeit des Schiffes mit MSC für eine Umbuchung in Verbindung setzen.
• Gäste mit einer über MSC gebuchten Flugan-/abreise müssen sich bis spätestens 96 Stunden vor der Abfahrtszeit des Schiffes mit MSC in Verbindung setzen.
• Eine Umbuchung ist auch in ein anderes Reisegebiet und auf andere Schiffe möglich.
• Ihre neue Kreuzfahrt soll gleichwertig sein. Bei einer höherwertigen Kreuzfahrt müssen Sie lediglich die Differenz begleichen.
• Sollte die umgebuchte Reise zu einem späteren Zeitpunkt storniert werden, werden die Stornokosten anhand des ursprünglichen Reisedatums laut AGB kalkuliert.
• Die Umbuchung der Kreuzfahrt ist für Sie kostenfrei, es können aber gegebenenfalls Stornogebühren für die Flüge anfallen.
Neubuchungen:
Für alle Neubuchungen bis zum 31.07.20 bietet MSC Ihnen folgende vereinfachte Anzahlungs– und Umbuchungsbedingungen. Sie zahlen nur € 50,- Anzahlung pro Person und können bis zu 30 Tage vor der Abfahrt umbuchen.
✓ Bei allen Neubuchungen für Sommer 2020, Winter 2020/21 und Sommer 2021 fällt für die Anzahlung nur ein Betrag von 50 Euro pro Person an.
✓ Bis 30 Tage vor Abfahrt kann die Kreuzfahrt ohne Angaben von Gründen kostenfrei umgebucht werden.
✓ Eine Umbuchung ist auch in ein anderes Reisegebiet und auf ein anderes Schiff möglich.
✓ Die neue Kreuzfahrt sollte gleichwertig sein. Bei einer höherwertigen Kreuzfahrt muss die Differenz beglichen werden.
✓ Die Restzahlung wird 30 Tage vor Abfahrt fällig (bei Abfahrten innerhalb der nächsten 30 Tage wird die gesamte Zahlung sofort fällig).
✓ Es gelten weiterhin die Stornierungsbedingungen laut AGB.
Norwegian Cruise Line (NCL)
Abgesagte Reisen:
Norwegian Cruise Line musste alle Reisen bis einschließlich 30.06.2020 absagen.
NCL bietet den betroffenen Gästen zwei Kompensationsmöglichkeiten:
Option 1: Gäste mit aktiven Reservierungen stornierter Kreuzfahrten haben automatisch einen Gutschein für künftige Kreuzfahrten in Höhe von 125% (Abreise zw. 18.03.-30.06.2020) oder 150% (Abreise zw. 13.03.-17.03.2020) erhalten, der für beliebige Kreuzfahrten mit Norwegian Cruise Line bis zum 31. Dezember 2022 eingelöst werden kann.
Option 2: Gäste, die für abgesagte Kreuzfahrten keinen Gutschein für künftige Kreuzfahrten erhalten möchten, erhalten eine Rückerstattung in Höhe von 100 % des geleisteten Kreuzfahrtpreises, die über die ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 90 Tagen nach der Übermittlung des Rückerstattungsformulars gutgeschrieben wird.
Bestehende Buchungen:
Das NCL Peace of Mind Angebot ist gültig für alle Reisen bis zum 30.09.2020. Kunden können mit diesem Angebot bis 48h vor Reise kostenlos stornieren und erhalten alle bereits geleisteten Zahlungen zu 100% in Form eines Gutscheins erstattet, der für zukünftige Kreuzfahrten bis zum 31.12.2022 eingelöst werden kann. Die neue Buchung muss innerhalb eines Jahres ab dem Rücktrittsdatum erfolgen.
nicko cruises
Abgesagte Reisen:
nicko cruises hat alle Reisen auf der Donau sowie in Portugal, Frankreich, Kroatien, Russland und Asien mit Abfahrt bis einschließlich 14. Juni 2020. Innerdeutsche Abfahrten können bis zum 31.05.2020 nicht stattfinden.
Neubuchungen:
Alle Um- und Neubuchungen bis 30.06.2020 mit Abreise bis zum 31.12.2020 erhalten kostenlos das nicko Sorgenfrei Paket, welches eiun umfänglichen Reiserücktritt-Vollschutz ohne Selbstbehalt darstellt.
Hygienekonzept:
- Screening aller Gäste vor Reiseantritt mittels Gesundheitsfragebogen
- Verstärkter Hygiene-Maßnahmen an Bord
- Begrenzung der Passagiere
Oceania Cruises
Abgesagte Reisen:
Oceania Cruises hat alle Kreuzfahrten bis 30.06.2020 abgesagt.
Als Entschädigung für diesen Umstand erhalten alle Gäste, die aktuell eine Kreuzfahrt mit Einschiffung vom 15. Mai bis 30. Juni 2020 gebucht haben, automatisch eine Gutschrift für künftige Kreuzfahrten, die 125 % des bezahlten Kreuzfahrtpreises entspricht.
Gäste, die eine Gutschrift für künftige Kreuzfahrten in Höhe von 125 % nicht wünschen, können sich stattdessen den vollen Kaufpreis erstatten lassen. Die Erstattung kann bis zu 90 Tage in Anspruch nehmen.
Bestehende & neue Buchungen:
Gäste können bis zu 48 Stunden vor Abreise stornieren und erhalten einen Future Cruise Credit (FCC) in Höhe von 100 % des gezahlten Kreuzfahrtpreises.
Sollte für die geplante Kreuzfahrt bis zum Abreistag eine weitere, von Oceania Cruises veröffentlichte und anwendbare Verkaufsaktion zusätzliche Preis- oder Leistungsvorteile gewähren, so kann diese wahrgenommen werden.
Gültig für alle bestehenden und neuen Buchungen bis zum 30. Juni 2020 mit Abreise bis zum 30. September 2020. Der Future Cruise Credit ist ein Jahr ab Ausstellung gültig und kann für Reisen mit Abreise bis zum 31. Dezember 2022 angewandt werden.
Phoenix Reisen
Abgesagte Reisen:
Phoenix Reisen hat alle Flussreise bis 14.06.2020 sowie Donau, Portugal, Frankreich und Kroatien Reisen bis 30.06.2020 abgesagt.
Außerdem sind folgende Hochseereisen von den Absagen betroffen:
| Amadea | bis 30.07.2020 |
| Amera | bis |
| Albatros | bis |
| Artania | bis |
| Deutschland | bis |
Bestehende Buchungen:
Hochseereisen mit Abreisen zwischen dem 30.06.2020 und 31.08.2020 können kostenfrei auf eine Reise Ihrer Wahl aus allen veröffentlichten Katalogen umgebucht werden. Gästen, die eine Flussreise mit Abreise bis einschließlich 15.07.2020 gebucht haben, bieten wir eine kostenfreie Umbuchung auf eine neu zu buchende Reise Ihrer Wahl aus allen unseren veröffentlichten Katalogen an. Eine kostenfreie Stornierung ist nicht möglich.
Plantours
Abgesagte Reisen:
Alle Reisen von Plantours wurden bis 14.06.2020 abgesagt. Betroffene Kunden werden schnellstmöglich über Alternativen informiert.
Neubuchungen:
Allen Gästen, die eine neue Kreuzfahrt buchen wird bis auf Weiteres bis 60 Tage nach Festbuchung ein kostenloses Umbuchungs- und/oder Stornierungsrecht eingeräumt.
Hygienekonzept:
- mit den Reiseunterlagen werden Passagiere aufgefordert, sich umgehend zu melden, sofern sie in den letzten 14 Tagen selber Reiseaktivitäten ins Ausland (insbesondere in Risikogebiete) unternommen haben oder Kontakt zu solchen Personen hatten.
- alle Passagiere und die Crew sind zudem verpflichtet, einen aktuell erweiterten Gesundheitsfragebogen auszufüllen. Hierbei haben wir unseren bisherigen Fragebogen um die Frage nach Reiseaktivitäten ergänzt.
- zusätzlich wird abgefragt, ob man aktuell an Husten, Schnupfen etc. leidet und/oder Kontakt zu Personen hatte, die sich mit dem Coronavirus infiziert haben.
- vor der Einschiffung erfolgt eine Messung der Körpertemperatur der einsteigenden Passagiere und der Crew
Ponant
Abgesagte Reisen:
Folgende Reisen sind abgesagt: Austral bis zum 28.05.2020, Bellot bis zum 02.06.2020, Bougainville bis zum 22.06.2020, Champlain bis zum 07.06.2020, Dumont Durville bis zum 25.05.2020, Jaques Cartier bis zum 27.06.2020, Laperouse bis zum 07.06.2020, Lyrial bis zum 19.06.2020, Ponant bis zum 27.06.2020 und Soleal bis zum 07.06.2020
| L’Austral | bis 28.05.2020 |
| Bellot | bis 02.06.2020 |
| Bougainville | bis 22.06.2020 |
| Champlain | bis 07.06.2020 |
| Dumont Durville | bis 25.05.2020 |
| Jaques Cartier | bis 27.06.2020 |
| Laperouse | bis 07.06.2020 |
| Lyrial | bis 19.06.2020 |
| Le Ponant | bis 27.06.2020 |
| Soleal | bis 07.06.2020 |
Betroffene Kunden werden schnellstmöglich über Alternativen informiert.
Bestehende Buchungen:
Es gelten die AGB.
Neubuchung:
Es gelten gelockerte Stornierungsbedingungen für alle Neubuchungen von Kreuzfahrten mit Abfahrt in 2020, 2021 und 2022: Die Kreuzfahrt kann bis 90 Tage nach Buchungsbestätigung kostenfrei storniert werden.
Abfahrten 2020: Eine Anzahlung von nur 10 % wird fällig. Die Restzahlung ist 30 Tage vor Reiseantritt zu leisten. Die Kreuzfahrt kann bis 30 Tage vor Reiseantritt kostenfrei storniert werden. Beim kostenfreien Storno kann der bereits bezahlte Betrag auf eine neue Reise angerechnet oder zurückerstattet werden (abzüglich einer Verwaltungsgebühr von 200 EUR pro Person).
Princess Cruises
Abgesagte Reisen:
Princess Cruises hat zahlreiche Kreuzfahrten bis in den Herbst/Winter 2020 abgesagt. Betroffene Kunden werden schnellstmöglich über Alternativen informiert.
Bestehende Buchungen:
Die Umbuchungs- und Stonierungsbedingungen variieren nach Abfahrtsdatum:
- Abfahrtsdatum 01.07.2020 – 31.07.2020
Bei Stornierung bis 48 Stunden vor Abfahrt erhalten Sie einen Future Cruise Credit (FCC)* in Höhe der Stornierungsgebühren für Ihre nächste Kreuzfahrt mit Princess Cruises bei Abfahrt bis 31.Dezember 2021 - Abfahrtsdatum 01.08.2020 – 15.10.2020
Bei Stornierung bis 30 Tage vor Abfahrt erhalten unsere Kunden einen Future Cruise Credit (FCC)* in Höhe der Stornierungsgebühren für ihre nächste Kreuzfahrt mit Princess Cruises bei Abfahrt bis 31. Dezember 2021
*Wichtige Informationen zum Future Cruise Credit (FCC):
- Der FCC wird automatisch dem Captain’s Circle Profil der Kunden gutgeschrieben, dies kann bis zu 30 Werktage dauern.
- Der FCC ist nicht auszahlbar oder übertragbar.
- Der FCC kann auf jede Kreuzfahrt von Princess Cruises mit Abfahrtsdatum bis 31.12.2021 angerechnet werden.
Pullmantur Cruises
Abgesagte Reisen:
Pullmantur hat alle Kreuzfahrten bis einschließlich 03.07.2020 absagen müssen.
Für abgesagte Kreuzfahrten bietet Pullmantur zwei Kompensationsmöglichkeiten:
Option 1: Sie erhalten einen Future Cruise Credit in Höhe des Betrags, den Sie an Pullmantur Cruises gezahlt haben (ohne Landausflüge und zusätzliche Dienstleistungen an Bord). Diesen Future Cruise Credit können Sie für neue Reservierungen von jedem beliebigen Abfahrtsort und für jede der von Pullmantur Cruises betriebenen Routen bis September 2021 verwenden.
Zusätzlich wird Pullmantur Cruises allen Kunden, die Ihre Reise umbuchen, ein Bordguthaben zur Verfügung stellen. Die Höhe des Bordguthabens beträgt
– 100 EUR pro Kabine bei Buchung einer Innenkabine
– 150 EUR pro Kabine bei Buchung einer Außenkabine
– 250 EUR pro Kabine bei Buchung einer Suite
Bei Karibik-Reisen wird die Gutschrift an Bord je nach reservierter Kategorie 100, 150 bzw. 250 USD betragen.
Bereits gezahlte Beträge für Ausflüge und zusätzliche Dienstleistungen werden entsprechend über die Reklamationsabteilung von Pullmantur zurückerstattet.
Option 2: Sollten Sie keinen Future Cruise Credit wünschen, erstattet Pullmantur Cruises Ihnen selbstverständlich den Reisepreis zurück. Die Rückerstattungen werden aufgrund der aktuellen Situation mehr Zeit in Anspruch nehmen als üblich. Daher bitten wir Sie um etwas Geduld, herzlichen Dank.
Neubuchungen:
Für Neubuchungen hat Pullmantur gelockerte Stornierungsgebühren eingeführt:
Stornierungsgebühren:
- bis 26 Tage vor Abfahrt: 60,- Euro pro Person
- 25 bis 17 Tage vor Abfahrt: 50% des Kreuzfahrtpreises
- 16 bis 8 Tage vor Abfahrt: 75% des Kreuzfahrtpreises
- ab dem 7. Tag vor Abfahrt: 95% des Kreuzfahrtpreises
Umbuchung auf ein anderes Abfahrtsdatum und/oder Schiff für den gleichen oder höheren Preis für Abfahrten bis 31. Dezember 2021 ist bis zu 48 Stunden vor Abfahrt möglich.
Im Falle einer Stornierung der neuen Abreise werden die Gebühren entsprechend dem Tag der Stornierung der ursprünglichen Buchung berechnet.
Der bereits gezahlte Betrag für die ursprüngliche Buchung wird kostenlos auf die neue Reservierung übertragen.
P & O Cruises
Abgesagte Reisen
Die Reederei P&O hat alle Reisen bis 31.07.2020 abgesagt. Betroffene Kunden werden schnellstmöglich über Alternativen informiert.
Regent Seven Seas Cruises
Abgesagte Reisen:
Regent Seven Seas Cruises musste alle Reisen bis 30.06.2020 absagen. Gäste erhalten einen 125% Future Cruise Credit wenn der Kreuzfahrtpreis bereits vollständig gezahlt wurde, der FCC ist für Reisen bis 31.12.2022 gültig.
Gäste, die keinen Future Cruise Credit in Anspruch nehmen möchten, erhalten eine 100%ige Erstattung. Die Erstattung erfolgt auf das bei Buchung genutzte Zahlungsmittel innerhalb von 90 Tagen nach Stornierung.
Bestehende Buchungen:
Gäste, die bereits den vollen Preis gezahlt haben, können bis zu 48h vor Abfahrt stornieren und erahlten einen FCC in Höhe von 100%.
Das gilt für alle bestehenden und neuen Buchungen bis zum 31.05.2020 und für alle Abfahrten bis zum 31.12.2020. Der FCC ist für ein Jahr gültig.
Seabourn
Abgesagte Reisen:
Folgende Kreuzfahrten musste Seabourn absagen:
| Odyssey | bis 20.11.2020 |
| Sojourn | bis 13.10.2020 |
| Quest | bis 06.11.2020 |
| Encore | bis 19.10.2020 |
| Ovation | bis 06.11.2020 |
Seabourn bietet seinen Gästen zwei Kompensationsmöglichkeiten an:
Option 1: Future Cruise Credit in Höhe von 125 % in der Höhe des gezahlten Kreuzfahrtpreises für Reisen bis 31.12.2021, wenn der Kreuzfahrtpreis bereits vollständig gezahlt wurde. Die Neubuchung muss bis zum 31.12.2020 getätigt werden. Zusätzlich gebuchte Leistungen (Ausflüge etc.) werden auf das hinterlegte Zahlunsgmittel rückerstattet.
Option 2: 100 % des gezahlten Kreuzfahrtpreises plus evtl. Zusatzleistungen wie Ausflügen etc. wird auf das hinterlegte Zahlungsmittel rückerstattet.
Sea Cloud
Abgesagte Reisen:
Sea Cloud Cruises hat folgende Reisen absagen müssen: Sea Cloud I und Sea Cloud II bis 30.06.2020. Der neue Termin zur Jungfernfahrt der Sea Cloud Spirit wird noch bekanntgegeben. Es wird zu Umroutungen der Reisen bis 24.03.2021 kommen.
Betroffene Kunden werden schnellstmöglich über Alternativen informiert.
SE-Tours
Abgesagte Reisen
Der Anbeiter SE-Tours musste leider alle Abfahrten bis zum 14.06.2020 absagen, Reisen mit der MS Manon können bis zum 21.06.2020 nicht stattfinden.
Betroffene Kunden können kostenfrei auf eine andere Reise aus dem Program 2020 und 2021 umbuchen. Eine Rückerstattung des breits gezahlten Reisepreises ist ebenfalls möglich.
Silversea
Abgesagte Reisen:
Die Reederei Silversea hat folgende Reisen abgesagt:
| Silver Cloud | bis 20.06.2020 |
| Silver Wind | bis 12.06.2020 |
| Silver Shadow | bis 17.06.2020 |
| Silver Spirit | bis 24.06.2020 |
| Silver Muse | bis 01.07.2020 |
| Silver Whisper | bis 17.06.2020 |
| Silver Explorer | bis 17.06.2020 |
| Silver Galapagos | bis 12.06.2020 |
Betroffene Kunden erhalten einen 125%igen Future Cruise Credit für eine zukünftige Kreuzfahrt oder eine 100% Erstattung innerhalb von 90 Tagen auf das bei Buchung genutzte Zahlungsmittel.
Bestehende & neue Buchungen:
Kunden können alle Buchungen mit Abfahrt bis zum 31.12.2020 bis zu 48h vor Abfahrt kostenlos stornieren und erhalten einen Future Cruise Credit (FCC) in Höhe von 100% mit 2 Jahren Gültigkeit. Bei Stornierungen bei weniger als 48h vor Abfahrt fällt eine Stornogebühr von 100% an.
Star Clippers
Abgesagte Reisen:
Die Reederei Star Clippers musste folgende Reisen Absagen:
| Star Clipper | bis 03.07.2020 |
| Star Flyer | bis 03.07.2020 |
| Royal Clipper | bis 23.06.2020 |
Alle betroffenen Gäste erhalten eine kostenfreie Stornierung oder eine Gutschrift auf ein zukünftiges Datum. Alle Gäste die sich für eine Umbuchung auf eine neue Kreuzfahrt auf einem der Star Clippers Schiffe entscheiden erhalten eine zusätzlichen Ermäßigung in Höhe von 5%.
Bestehende Buchungen:
Für nicht abgesagte Reisen gelten die normalen Stornierungs- und Umbuchungsbedingungen.
Hygienekonzept:
Jeder Passagier muss ein Gesundheitsfragebogen sowie eine Temepraturmessung durchführen.
TransOcean
Abgesagte Reisen:
Alle Reisen bis 05.06.2020 wurden bereits abgesagt.
Betroffene Kunden können sich direkt Ihre Kabine auf einer späteren Reise aus dem TransOcean Programm 2020 und 2021 sichern und kostenlos umbuchen. Auf die neue Buchung/Umbuchung gewährt die Reedereie eine einmalige Reduktion auf den Katalogtarif der Passage von 20%. Bereits geleistete Zahlungen werden auf die neue Buchung übertragen. Sollten Sie sich jetzt noch nicht für eine direkte Umbuchung entscheiden können, bietet TransOcean Ihnen einen Gutschein in Höhe der von Ihnen bereits geleisteten Zahlung an, der bis zum 31.12.2020 für eine beliebige Reise aus dem TransOcean Kreuzfahrten-Programm inkl. 20% Rabatt eingelöst werden kann. Sollten Sie sich bis zum 31.12.2020 für keine Reise aus dem TransOcean Kreuzfahrten Programm entscheiden können, erfolgt die Auszahlung des Gutscheinbetrages im Januar 2021.
TUI Cruises Abgesagte Reisen:
Folgende Reisen musste die Reedereie TUI Cruises bereits absagen:
| Mein Schiff 1 | bis 23.06.2020 |
| Mein Schiff 2 | bis 23.06.2020 |
| Mein Schiff 3 | bis 14.06.2020 |
| Mein Schiff 4 | bis 24.06.2020 |
| Mein Schiff 5 | bis 06.06.2020 |
| Mein Schiff 6 | bis 24.06.2020 |
| Mein Schiff Herz | bis 17.06.2020 |
Für betroffene Kunden wurde das Mein Schiff Reiseguthaben einegführt. Es besteht aus der bereits geleisteten Zahlung für die abgesagte Reise. das persönliche Mein Schiff® Reiseguthaben kann wie ein Zahlungsmittel für die nächste Kreuzfahrt eingesetzt. Das Guthaben wird mit dem neuen Reisepreis verrechnet. Folgende Vorteile werden bei Einlösung gewährt: 10% Ermäßigung bei Buchung bis 31.10.2020 / 5 % Ermäßigung bei Buchung bis 31.12.2021
Das Mein Schiff Reiseguthaben sowie die Ermäßigung für eine Neubuchung ist ausschließlich bei der Agentur einlösbar, bei der auch die ursprüngliche bzw. abgesagte Reise gebucht wurde. Falls Sie auf die Verteile des Reiseguthabens verzichten möchten und eine Rückerstattung wünschen, teilen Sie uns dies bitte mit. Die Rückerstattung erfolgt chronologisch ab dem 25.05.2020.
Bestehende Buchungen:
Allen Gästen mit Abreisetermin bis zum 31.07.2020 bieten wir die Möglichkeit, bis spätestens 5 Tage vor Reisebeginn gebührenfrei umzubuchen (unabhängig vom gebuchten Tarif), falls sie ihre Reise nicht antreten möchten.
Hygienekonzept:
- Vorrübergehende Begrenzung der Passagiere auf max. 1.000 Personen
- Gesundheitscheck in Form eines Fragebogens plus Temperaturmessung
- Gestaffelte Einschiffung um Menschenansammlungen zu vermeiden
VIVA Abgesagte Reisen:
VIVA Cruises hat bislang alle Reisen bis 07.06.2020 absagen müssen.
Betroffene Kunden können kostenfrei auf eine gleichwertige Ersatzreise mit einer Dauer bis zu 7 Nächten zum gleichen Reisepreis aus dem Programm 2020 und 2021 umbuchen oder einen Gutschein in Höhe der geleisteten Zahlung für die nächste Buchung bis 31.12.2021 erhalten. Dies wird mit einem zusätzlichen Upgrade auf eine höhere Kabinenkategorie honoriert.
Neubuchungen:
Für Neubuchungen von Reisen mit Abfahrt bis einschließlich Oktober 2020: Kostenloser Rücktritt bis 20 Tage vor Abfahrtstermin & keine Anzahlung erforderlich.
Werner Tours
Abgesagte Reisen:
Das Unternehmen Werner Tours teilt Reiseabsagen bis zum 14.06.2020 mit. Betroffene Kunden werden schnellstmöglich über Alternativen informiert.
1A Vista
Abgesagte Reisen:
Auch der Veranstalter 1A Vista musste alle Reisen bis zum 14.06.2020 absagen. Betroffenen Kunden wird eine Umbuchung auf eine Reise zum späteren Zeitpunkt mit bis zu 10% Rabatt oder Gutschein in Höhe des gezahlten Reisepreises für zukünftige Buchungen angeboten. Eine Rückerstattung ist ebenfalls möglich.
Der Beitrag Aktuelle Reiseinformationen, Sicherheitshinweise und Empfehlungen erschien zuerst auf e-hoi Kreuzfahrt News.